Γενική Γραμματεία Καταναλωτή

Με την Εγκύκλιο 462/14-05-2013 της Διεύθυνσης Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης (ΔΕΙΑ) της Τράπεζας της Ελλάδος, επισημαίνονται οι βασικές αρχές που διέπουν την προώθηση προς δανειολήπτες προϊόντων ασφάλισης τα οποία σχετίζονται με χορηγούμενα από τα πιστωτικά ιδρύματα δάνεια.
Ειδικότερα,

Ο δανειολήπτης:

• Δεν δεσμεύεται από τη δανειακή σύμβαση να ασφαλιστεί στη συνεργαζόμενη με το πιστωτικό ίδρυμα ασφαλιστική εταιρία.

• Μπορεί να προσκομίσει ασφαλιστήριο συμβόλαιο με εταιρία δικής του επιλογής το οποίο αφού πληροί τις καλύψεις της σύμβασης πρέπει να γίνει αμέσως δεκτό από την Τράπεζα.

Τα πιστωτικά ιδρύματα:

• Απαγορεύεται να παραπέμπουν τον καταναλωτή σε συνεργαζόμενο ασφαλιστικό διαμεσολαβητή.

•   Απαγορεύεται να προβαίνουν σε κάθε μορφής παραπλανητική πώληση δημιουργώντας τη ψευδή εντύπωση πως μόνο το ασφαλιστήριο από το ίδιο το πιστωτικό ίδρυμα  πληροί τις προϋποθέσεις της δανειακής σύμβασης.

•   Υποχρεούνται να παρέχουν γραπτή προσυμβατική ενημέρωση στο δανειολήπτη και να λαμβάνουν επιβεβαίωση της σχετικής ενημέρωσης.

Ο δικτυακός τόπος Consumer Classroom αποσκοπεί στο να προάγει την αγωγή του καταναλωτή και συγκεκριμένα να διευκολύνει τη διδασκαλία της στα ευρωπαϊκά σχολεία δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης. Είναι ένας πολύγλωσσος πανευρωπαϊκός δικτυακός τόπος που χρηματοδοτείται από τη Γενική Διεύθυνση Υγείας και Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εξέδωσε την Ετήσια Αναφορά των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή (ΕΚΚ) για το 2012. Στην Αναφορά γίνεται φανερό ότι χρόνο με το χρόνο, όλο και περισσότεροι καταναλωτές επωφελούνται από την ενημέρωση και τη βοήθεια των ΕΚΚ των οποίων η χρηματοδότηση γίνεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τις εθνικές αρχές των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, της Νορβηγίας και της Ισλανδίας.
Το 2012 έγιναν 72.000 αιτήσεις και παράπονα από καταναλωτές για αγορές που κάνανε εκτός της χώρας τους, σε κάποιο άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, τη Νορβηγία ή την Ισλανδία.

Για περισσότερες πληροφορίες

Στις 22 Απριλίου 2013 ο Επίτροπος Michel Barnier χαιρέτισε την επίτευξη συμφωνίας για το κείμενο της Οδηγίας για την Ενυπόθηκη Πίστη. Η συμφωνία ήταν αποτέλεσμα διαπραγματεύσεων που ξεκίνησαν το Μάρτιο 2011 και αναμένεται να επισφραγιστεί τις προσεχείς εβδομάδες και από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και Συμβούλιο. Η Οδηγία έχει ως πρωταρχικό στόχο να βάλει τέλος στις νοσηρές πρακτικές χορήγησης δανείων αλόγιστα και χωρίς κριτήρια αξιολόγησης της οικονομικής κατάστασης των καταναλωτών, ενισχύοντας τον υπεύθυνο δανεισμό. Μέσω της πληροφόρησης, οι καταναλωτές θα γνωρίζουν τα ρίσκα που αναλαμβάνουν, τις εναλλακτικές που ταιριάζουν καλύτερα στις οικονομικές τους δυνατότητες και άρα θα είναι καλύτερα προστατευμένοι.

Για περισσότερες πληροφορίες

Μάθετε πως η Ευρώπη ενώνει τις δυνάμεις της για να προασπίσει τα δικαιώματα των καταναλωτών!

Δελτίο τύπου της 15-03-2013, σχετικά με τη δήλωση του υφυπουργού ΑνΥπ Θανάση Σκορδά με αφορμή την Ημέρα του Καταναλωτή.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναλαμβάνει δράση για να ενισχυθεί η επιβολή της νομοθεσίας όσον αφορά τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές.

Για περισσότερες πληροφορίες

Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις καταναλωτών σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των Εταιρειών Ενημέρωσης ληξιπρόθεσμων οφειλών.

Για περισσότερες πληροφορίες

Δελτίο Τύπου της 30-01-2013, σχετικά με τον απολογισμό της Υπηρεσίας Εποπτείας Αγοράς της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή για το έτος 2012.